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Q. 다른 사람 예약도 가능한가요?
A.당연히 가능합니다.
희망하시는 상품에 대해 예약신청을 하실때 뜨는 예약창에서 바우처이름을 실제로 여행하시는 분의 이름으로 작성해서
예약신청을 넣어주시면 되세요.추후 새롭게 추가될 회원 우대제도의 실적 적용은 예약을 하신 분(투어픽회원)으로 적용이 됩니다.
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Q. 미팅장소를 변경하고 싶습니다.
A.미팅장소 변경을 희망하시는 경우 1:1문의 게시판으로 가셔서 예약번호와
요청하실 내용을 남겨주시면 저희가 도와드립니다. -
Q. 견적서를 받았는데 언제까지 결재해야 하나요?
A.인보이스를 보내드린건 예약을 확보한 상태가 아닌 가능여부만 확인한 단계입니다.
실제적인 예약확보는 고객님께서 결제를 하신 시점에 진행이 됩니다.
따라서 진행을 원하시는 예약의 경우 가급적 빠르게 결제해 주시는 게 좋습니다.
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Q. 견적서를 받았는데 신청한 내용과 달라요
A.신청하신 예약이 불가능할 경우 상품자체는 그대로이지만 예약이 가능한 옵션(룸타입,투어프로그램,시간등)으로
변경해서 보내드립니다.따라서 예약내용및 요금이 달라질 수 있으니 견적서 내용을 꼼꼼히 살펴보시고 예약진행을 원하실 경우에만 결제해
주시기 바랍니다.또한 예약불가의 경우 해당 상품의 모든 옵션이 예약이 불가능함을 의미합니다.
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Q. 예약취소 가능한가요?
A.예약취소를 원하시는 경우 마이페이지 > 예약내역으로 가셔서 취소를
원하시는 예약하단의 "취소하기" 버튼을
눌러 취소신청을 해주시면 되세요.예약취소의 경우 예약하신 상품 공급업체의 규정에 따라 취소수수료가 발생할 수 있으니 예약진행시 미리 취소규정을
잘 확인하셔야 합니다.취소가 완료되면 결제하신 결제수단에 따라 환불및 카드결제취소가 되고 카드결제 취소의 경우 보통 카드사에 따라
다소 차이가 있지만 반영되기까지 5-7일정도 소요가 됩니다. -
Q. 예약신청후 아무런 회신이 오지 않습니다.
A.예약신청을 하시면 저희가 예약가능여부를 확인후 회신을 드리고 있기에 만약 저희 업무시간이후 신청하신 예약건에
대해서는 다음날 출근후 신청하신 예약건들에 대해 가능여부 확인하고 회신을 드리고 있습니다.최대한 빠르게 진행하고자 노력중이니 급하시더라도 조금만 기다려주세요
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Q. 결제방법은 어떻게 되나요?
A.마이페이지 > "예약가능"카테고리 선택 > 원하시는 상품의 결제하기 버튼을 누르시고
원하시는 결제 수단으로 결제하시면 됩니다.현재는 '무통장 입금' 또는 '신용카드'로 결제가 가능합니다.
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Q. 결제는 언제 하나요?
A.예약신청을 하신 후 저희가 가능 여부를 확인하고 인보이스를 보내드리면 그때 결제를 진행하시면 되세요.
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Q. 예약 내역을 확인하고 싶어요.
A.투어픽 홈페이지 로그인 하신후, 우측 상단의 마이페이지> 예약내역으로 가시면 고객님의 예약을
확인하실 수 있습니다.전체 예약을 비롯한 예약상태별 예약내역을 확인하실수 있습니다.
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Q. 결제를 했는데 바우처가 오지 않아요.
A.결제를 하시면 저희가 담당 업체로 예약 확정을 요청하며, 담당 업체로부터 예약이 확정되었다는 답변이 와야
바우처를 보내드리기에 결제하신 시점부터 예약확정까지 얼마간의
시간이 소요가 됩니다.보통 빠르면 반나절 길게는 하루정도 시간이 소요가 됩니다.
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Q. 예약방법을 알고 싶어요.
A.1. 투어픽 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택후 예약 신청을 넣어주세요.
2. 신청하신 예약에 대해 가능여부 확인후 가능시 인보이스를 보내드립니다.
3. 인보이스 받으신후 예약진행을 원하실 경우 결제를 해주세요.
4. 예약확정 진행후 에약이 확정되면 바우처를 보내드립니다.
5. 보내드리는 바우처를 제시하시고 해당 상품을 이용하시면 됩니다.
